1、如您无法上网请尝试关机开机重启。请检查是否已达本月流量封顶阀值。请检查手机设置移动数据是否已打开。手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用。检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用。确认是否已设置好手机参数。检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试。
3、检查手机是否有问题,建议您可换机测试。如遇流量封顶也会导致无法上网。号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务。请尝试关机后重新开机搜索网络。
1、若使用WLAN上网,则移动数据无法与WLAN同时使用(未开启WLAN+功能)。
2、如果您的手机不支持VoLTE功能,那么通话情况下将无法使用移动数据。
3、如果您手机SIM卡处于欠费,可能会导致移动数据无法上网,建议您联系运营商咨询。
4、若在海外无法使用国际漫游,建议您联系SIM卡运营商当地是否开通数据漫游服务及您手机套餐是否支持国际漫游。